一、質(zhì)量保證期內(nèi)實(shí)施免費(fèi)的定期檢查和指導(dǎo)保養(yǎng)制度
1、挖掘機(jī)生產(chǎn)企業(yè)或授權(quán)的代理商（供方）在質(zhì)量保證期內(nèi)為需方免費(fèi)提供三次以上的挖掘機(jī)定期檢查，并指導(dǎo)需方進(jìn)行例行的保養(yǎng)和維護(hù)。
2、需方對(duì)供方實(shí)施免費(fèi)的定期檢查與保養(yǎng)制度應(yīng)給予必要的配合。為供方提供挖掘機(jī)真實(shí)的作業(yè)時(shí)間、工作地點(diǎn)和必要的停機(jī)保養(yǎng)時(shí)間。
3、由于缺乏正常的維護(hù)保養(yǎng)工作而引起挖掘機(jī)故障的其損失由過(guò)錯(cuò)方負(fù)責(zé)。
二、質(zhì)量保證期
供方必須為需方提供一年或2000h的質(zhì)量保證期。產(chǎn)品質(zhì)量保證期的確認(rèn)方法為：供方向第一位最終需方交貨之日起，挖掘機(jī)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間達(dá)到2000h，這兩種情況中以先達(dá)到的時(shí)間為準(zhǔn)。供方事先向需方申明的特價(jià)產(chǎn)品（包括二手挖掘機(jī)）不受此限。當(dāng)挖掘機(jī)安裝非標(biāo)準(zhǔn)配置的特殊裝置（如液壓錘）時(shí)，質(zhì)量保證期也不受此限，由合同另外約定。
三、質(zhì)量保證責(zé)任
在質(zhì)量保證期限內(nèi)，構(gòu)成挖掘機(jī)的任何零部件如果在設(shè)計(jì)或制造上出現(xiàn)缺陷，供方有義務(wù)對(duì)有缺陷的零部件進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)或更換。需方有義務(wù)給予必要的配合。供應(yīng)廠商有權(quán)回收更換下來(lái)的零部件。在挖掘機(jī)的使用過(guò)程中需方有日常檢查、故障通報(bào)以及采取必要措施防止故障擴(kuò)大的責(zé)任。
四、在質(zhì)量保證期內(nèi)，下列情況不屬于質(zhì)量保證范圍
1、由于事故、使用或保管不當(dāng)、疏忽或?yàn)?zāi)害造成的損失或缺陷。
2、未經(jīng)供方或供方授權(quán)的特約維修店的書(shū)面認(rèn)定，使用非供方提供的零部件或安裝附屬件所造成的損失或缺陷。
3、供方或供方授權(quán)的特約維修店以外的人員實(shí)施維修或改裝從而影響機(jī)器性能和用途的情形。
4、機(jī)器的保養(yǎng)不當(dāng)。
5、機(jī)器對(duì)特定環(huán)境的適用性（事先有承諾的不受此限）。
6、由于燃油使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
五、不提供質(zhì)量保證的范圍
供方在事先申明的前提下，有權(quán)將下列材料、零部件作為不提供質(zhì)量保證的范圍；油料、油脂、風(fēng)扇皮帶、密封墊、保險(xiǎn)絲、制動(dòng)器襯或離合器襯、濾清器、輪胎、線(xiàn)纜、碳刷、玻璃、燈泡、噴油嘴、點(diǎn)煙器、燃油泵柱塞、出油閥、鏟斗及其他類(lèi)似部件。
六、質(zhì)量損害賠償
因挖掘機(jī)質(zhì)量缺陷造成用戶(hù)在人身、其他財(cái)產(chǎn)損害的情況下，適用《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)條款。
七、其他
1、供方在履行正常的法定維修義務(wù)時(shí)，需方應(yīng)予以適當(dāng)?shù)呐浜?。如需方拒絕配合，如隱匿挖掘機(jī)工作地點(diǎn)、故意損毀計(jì)時(shí)裝置、GPS系統(tǒng)以及設(shè)置其他障礙等，供方有權(quán)中止提供服務(wù)義務(wù)，由此引起的損失擴(kuò)大由需方負(fù)責(zé)。
2、挖掘機(jī)的重要零部件如發(fā)動(dòng)機(jī)、液壓主泵、主閥、行走機(jī)構(gòu)、回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)及主要結(jié)構(gòu)件（動(dòng)臂、斗桿、平臺(tái)、下車(chē)架）在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)重大故障且同一故障雖經(jīng)三次或三次以上重大維修仍不能恢復(fù)原功能，需方有權(quán)要求供方更換新的部件，情況特別嚴(yán)重的，需方有權(quán)退貨。